顧客理解エンジン「docomo Sense」
顧客理解エンジン「docomo Sense」は、ドコモの持つ各種さまざまなオンライン・オフラインのデータ分析により、ユーザーを深く正確に理解し、ターゲティングの最適化ができるサービスです。
docomo Senseでできること
01エリア指定
緯度経度を直接指定して、指定したエリアに滞在したユーザーを補足します。
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Q
出店予定箇所の半径500mに滞在したユーザーを知りたい
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A
出店予定箇所の緯度経度を指定することで、そのエリアに滞在したユーザーを分析できます。
02訪問位置推定
7のカテゴリ、33のジャンルに細分化した施設やコンビニなどの店舗を選択し、そこに訪問したユーザーの推定が可能です。
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Q
自社商品でのコンビニでの売上向上のため分析がしたい
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A
特定の店舗を指定しカテゴリをまとめることで、より多くのユーザーに効率的な広告配信が可能となります。
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カテゴリ お金 食べる 暮らす 乗る 学ぶ 楽しむ 買う ー
03ファンプロファイリング分析
お客様の商品やサービスを利用してくれた人たちをファンとして、その特徴を可視化。具体的には、訪問場所の違い、興味関心の違い、購買傾向の違い、アプリ利用の違い、性年代等の属性の違いなど、多くの項目で、ファンの人たちの特徴を抽出できます。新規顧客や優良顧客の特徴を捉えることで、さらなる新規獲得や優良顧客化に向けた施策に活用できます。
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Q
アーティストAのコンサートに参加したユーザーの特徴を知りたい
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A
位置情報や興味関心度推定のスコアリングを行い、対象のユーザーの特徴を明確にすることができます。
04アフィニティカテゴリ
訪問実績・イベント参加実績・アプリ利用実績・dカード決済実績など、ドコモの正確性の高いデータを活用することで、高い精度でユーザーのより細かい興味関心を把握することができます。併せてdocomo Ad Networkのアフィニティカテゴリ（特定の趣向を持った人物を特定することができるカテゴリ）に追加することでより効果的な広告配信が可能となります。
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Q
特定のセグメントのユーザーに対して広告配信を行いたい
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A
正確性の高いデータに基づいた広告配信用のセグメントをあらかじめ用意しており、効果的に広告配信が可能です。
05ユーザー拡張
「docomo Sense」を活用して、ユーザーの特徴を見出した上で、それに類似したユーザーへ拡張することで、より多くのユーザーへ広告配信が可能となります。
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Q
正解データの数が少なすぎて効果的なマーケティング施策が実行できない
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A
「docomo Sense」を活用して分析することで、過去のアプリ実績や施設の訪問施設などの実績をもとに、その実績ユーザー群に類似したユーザー群を抽出して拡張することにより、より多くのユーザーへ広告配信することが可能になります。
マーケティングにおけるPDCAサイクルを実現
「docomo Sense」を活用することで、特定のエリアに訪れたユーザーを捕捉し、ファンプロファイリング分析で広告配信「前」に具体的な利用者像を可視化。効果的な広告配信や拡張配信の実施、事後検証に繋げることができます。
