販売促進を効果的に行いたい

01dポイントを活用したオリジナル販促キャンペーンの実施

ドコモが提供する販売促進ツール「スーパー販促プログラム」を活用し、dポイントを活用したキャンペーンの配信が可能です。季節別の販促テーマを踏まえたキャンペーン、店舗独自のクーポン配布などの集客施策を切れ目なく展開できます。

複数メーカーと連携した割引・ポイントバックキャンペーンや立地相性が良い近隣加盟店との販促コラボレーションなど、自社店舗の枠に留まらないオリジナルキャンペーンも実現でき、新規顧客の獲得や再来店を促すことが可能です。

02データを基にした効率的な店舗誘導

店舗での決済情報（dポイント、d払い）から顧客データを蓄積し、平均購買金額や最終来店日などをもとに顧客セグメントを分類。休眠顧客の掘り起こしや特定の顧客層に対応したクーポンの配信など、顧客ごとに効果的な販促施策が実施できます。

加えて、販促メッセージ開封者や店舗来店者の位置情報をもとにした商圏分析も可能です。

概要

これまでは新聞の折り込みチラシによる販促が中心だった地方のホームセンター。すでに導入していたd払い（ドコモのQRコード決済サービス）をフックにして新規顧客を獲得するためにドコモのスーパー販促プログラムを導入。

ドコモのアプリを経由したキャンペーン告知で露出を増やすほか、「季節テーマに沿った複数メーカーの商品購入キャンペーン」など独自の販促キャンペーン情報を毎月配信し、継続的に顧客にアプローチできる体制を構築しました。

結果

スーパー販促プログラムを導入後、4倍超の潜在顧客層にキャンペーンやクーポン情報の発信を実現。

キャンペーン情報の入稿から配信までの期間が短く、マーケティング担当者の作業負荷が減りキャンペーンの配信頻度も増加。さまざまな規模やテーマでのキャンペーンを毎月切れ目なく展開したり、複数のキャンペーンを組み合わせたりすることで、新規顧客数の増加や客単価アップにより売上が向上しました。

店頭では商品購入後のポイント付与などの現場オペレーションを削減し、キャンペーン期間中のスタッフの負担が軽減できたため、dポイントのキャンペーンが日常化して来店客のキャンペーンの認知度が高まり、継続来店に繋がっています。

あわせてキャンペーンで得られた顧客データ・購買効果の分析を社内に展開し、社内で新たなマーケティング施策の立案・実行・検証ができる仕組みを作りだしました。

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