Single ID
マーケティングとは
ドコモのSingle IDマーケティングは、ひとつのIDを起点に、マーケティングのプロセス全体を一気通貫でつなぐ考え方です。
Single IDマーケティングが実現する価値
市場調査から効果検証まで、
バリューチェーン全体を
「ひとつのID」で繋ぐ次世代
マーケティングモデル
バラバラだったデータを、一人の生活者の連続した行動ストーリーとして「ひとつ」にし、マーケティングバリューチェーン全体を一気通貫で捉えることができます。
マーケティングの課題
施策の「外側」にある
顧客の真実が見えていますか?
オンラインとオフラインが分断されたままでは、施策の効果は頭打ちになり成果が出にくい状況になっていませんか?
「本質的な個客アプローチ」が可能になります。
マーケティングの課題を解決
Single IDマーケティングでできること
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事前の個客理解と
高解像度なプロファイル可視化ドコモの膨大なデータを用いて、ターゲットとなる顧客像の細かいプロフィールを圧倒的な高解像度で可視化・分析します。1億超のID基盤と正確な属性・行動履歴(オンライン・オフライン)を掛け合わせることで、事前の市場調査やプロファイル分析を実施します。これにより、従来のペルソナ設計では見えなかった解像度の高い「真の顧客像」を可視化できます。
オプションファーストパーティデータ(FPD)をセキュアな環境で掛け合わせることで、さらに精緻な顧客分析も可能です。
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AIによる類推拡張と予兆検知
分析で抽出した個客プロファイルをもとに、膨大なドコモデータの中から親和性の高い「類似ユーザー」をAIで拡張抽出できます。ライフステージ・ライフイベントの変化の予兆を捉え、ニーズが顕在化する前に先回りしてアプローチすることが可能に。確度の高いユーザーだけをピンポイントで抽出し、広告配信に最適なターゲットリストを抽出できます。
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データに基づく広告配信の実行
抽出・拡張された「今、本当にアプローチすべきターゲット」に対して、広告配信を実行します。推測ではない確かなデータに基づくため、精度の高いコミュニケーションが可能になります。広告配信の結果も、単なるクリックだけでなく「ひとつのID」に基づいて効果計測することで、広告接触してからどのような効果、行動があったかについても追跡が可能です。
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決済データと紐づく効果計測と
購入者プロファイル分析広告配信後の効果計測も1つのIDに基づき決済データと紐づくため、どのメディアや広告の接触効果が高かったかに加え、「予兆から抽出したターゲットのうち、実際にどんなプロファイルの人が購入に至ったか」までを詳細に可視化し、精度の高いPDCAを回すことができます。
Single IDマーケティングの継続活用で得られる、マーケティングコミュニケーション領域の進化
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一気通貫のPDCAサイクルとデータの
「ストック(資産)化」1~4の活用のポイントを分断させることなく、ひとつのIDで一気通貫して回し続けることができます。継続的な運用により、単発で終わる施策(フロー型)から脱却し、得られた施策結果や購入者データがIDに紐づいて蓄積(ストック)され、強固なマーケティング資産となります。
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蓄積データを活用した
「LTV(顧客生涯価値)最大化」と「ロイヤルカスタマー育成」ストックされた「実際の購入者プロファイル」などの確かな事実データに基づき、次の顧客アプローチを実行できます。
無駄のない継続的なマーケティングサイクルにより、LTV(顧客生涯価値)の最大化と、ロイヤルカスタマーの育成を実現します。
さらにその先へ
マーケティング
バリューチェーン全体を
一気通貫で支援
蓄積された顧客理解という“資産”をベースに、マーケティングバリューチェーン全体を一気通貫で伴走支援します。
次の意思決定と精度を向上させ続ける「進化のサイクル」を生み出します。
Single IDマーケティング × AI
AIの予測精度を“確信”へと変える、
正確かつ連続した日常行動に根ざすドコモデータ
正確性:
キャリアならではの「本人確認済み」プロフィールに基づく高い信頼性
高鮮度:
24時間365日更新される「生きた」データベース
多種多様:
オンライン(Web・アプリ)× オフライン(位置情報・決済)が融合したユニークなデータ構成
大規模:
国内最大級、1億超のID会員基盤
時系列性・連続性(リアルタイム更新):
無意識の日常行動が時系列で記録され、行動の「背景」や「変化」まで捉えられる
ドコモデータだからこそ、AIによる
高精度な予測が可能になります
- 興味・意向の高まりを捉える
モーメント検知 - 類似行動パターンの自動抽出
- 離脱兆候・解約兆候の高精度な予測
- 高精度の行動予測