継続的に購買・来店させたい
こんな悩みを抱えていませんか?
- 継続購入してもらいたい
- 購買単価を上げたい
- LTVを最大化したい
- 何度も来店してほしい
広告の効果を最大化する
ターゲットの策定から広告出稿の最適化、効果検証までスピーディに実行でき、LTVの高いユーザーへのアプローチが可能になります。
(*)ドコモ約1億会員基盤(2024年3月末時点)をベースとしたオンライン〜オフライン横断の広範で精度の高いデータを活用できます
01複数メディアを保持し幅広い層をカバー
ドコモのスマートフォン向けポータルサイト「dメニュー」をはじめとし、ユーザー属性や時間帯など細かく配信設定ができるメール型広告「メッセージS」、デジタルOOHなどのさまざまな広告配信媒体を持っています。
ターゲットユーザーを多く抱える広告媒体で、効果的な情報発信をすることが可能です。
02ターゲットを拡張
ドコモデータを利用することで、実際にコンバージョン(CV)したユーザーの購買行動や属性を抽出し、類似性が高くCVしやすい顧客像を類推できます。
CVしたユーザーの年代・在住地といった属性だけでなく、「コンビニでキャッシュレス決済を頻繁に利用している」「普段はコーヒーやエナジードリンクをよく飲む」といったオンライン・オフラインをまたぐ購買情報・行動特性も見いだし、より高精度のターゲティングが可能になります。
加えて顧客理解エンジン「docomo Sense」が類似性の高いユーザーを抽出できるため、ターゲットの最適化から広告の最適化配信、効果検証までのPDCAサイクルを形成でき、LTVの高いユーザーへの継続的なアプローチを実現します。
活用例:CVしやすい顧客をデータから類推しアプローチ
概要
![docomo Senseを活用してターゲティングを行って広告配信を表した折れ線グラフ(縦軸はアプリダウンロード数、横軸は配信期間) アプリダウンロード者のプロファイルをもとにターゲット選定をし、広告配信を開始すると、ターゲティング配信によるアプリダウンロード数が増加 広告配信結果を分析し、CV類似ターゲティングを開始すると効率的にアプリダウンロード数を獲得](../../assets/images/products_object04_main_img1_pc.png?rel20240904)
自動販売機で使える公式アプリを提供する飲料メーカー。定期的な広告配信はしていたものの、アプリローンチから年月が経ち新規ダウンロード数の伸び率が鈍化していたため、新しい顧客層に向けたキャンペーンができないかをドコモに相談。
アプリをダウンロードしたユーザーのプロファイルを顧客理解エンジン「docomo Sense」でAI分析して、ターゲットを設定。アプリをダウンロードしやすいと考えられるターゲットユーザーに向けて広告を配信(CV類似ターゲティング)。
広告を見て新たにアプリをダウンロードしたユーザーのプロファイル分析から、ターゲティング広告の配信、効果検証までのプロセスを短期間で繰り返しました。
結果
アプリダウンロードユーザーのプロファイル分析をもとに広告配信媒体の見直しとターゲットの拡張を行い、新規アプリダウンロード数を前月比+70%に伸張させました。特にキャンペーン後半は、ターゲット拡張によって多くの顧客を獲得しています。
今後はドコモデータを利用して、Facebook、X、Googleディスプレイ広告などの外部メディアへの広告配信も行っていきます。
活用例で用いたソリューション
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ドコモ広告
ドコモが提供するサイト・アプリである「dmenu」や「dポイントクラブ」のようなコンテンツに加え、ドコモが提携する外部のサイト・アプリ・サービス等に表示されるインターネット広告です。各種メディアに広告を配信するdocomo Ad Networkをはじめ、豊富なメディアメニューで、ブランドの認知からコンバージョン、ロイヤリティ向上(ファン化)まであらゆるファネルをカバーします。
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コンバージョンターゲティング(AI学習)
実際にCVした顧客データをドコモの顧客理解エンジン「docomo Sense」などで分析し、購入者プロファイルを最適化。購入者のクラスター単位での行動分析や、より精微なペルソナ設計が可能です。
CVした顧客と似た属性・傾向・嗜好・位置情報を示すユーザー(潜在顧客層)向けに新たなアプローチを実施できるほか、複数の広告媒体で展開することもできます。
(*)ドコモマーケティングソリューションを活用する際に利用できる機能となります
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コ・マーケティング
ドコモが運営する自社メディア以外の外部メディア(Google,YouTube他)や各種SNS(Facebook,Instagram,X)などで、ドコモデータを使った広告配信ができるプロダクトです。
ドコモの許諾の取れたPIIのハッシュ値を活用した国内最大級のセグメントリストを活用できます。これにより、最適化配信の効率化や、既存PFセグメントではターゲティングしにくいユーザーにリーチ可能です。
目的からプロダクトを探す
ドコモの持つ情報資産と多種多様なプロモーションメディア媒体を活用して、
パートナーさまの目的・課題に合わせた最適なソリューションをカスタマイズしてご提案します。
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顧客分析・
理解を深めたい- □ 潜在的な需要を捉えたい
- □ 新たな自社ターゲットを見つけたい
- □ 蓄積した自社データをより活用したい
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新規顧客を
効果的に獲得したい- □ ドコモデータでターゲティングしたい
- □ CPC・CPAの改善を図りたい
- □ 効果的なターゲティングをしたい
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販売促進を
効果的に行いたい- □ 店舗誘導を図りたい
- □ 独自キャンペーンを展開して集客したい
- □ 顧客のデータを蓄積したい
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継続的に
購買・来店させたい- □ 継続購入してもらいたい
- □ 購買単価を上げたい
- □ LTV(ロイヤリティー)を最大化したい
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一貫したブランド体験を
提供したい- □ ユーザーに一貫したブランド体験を提供したい
- □ マーケティングのフルファネルでPDCAを行いたい
- □ すべての広告効果測定や購買プロファイル分析を行いたい