＋メッセージの引き継ぎ

機種変更前の機種

バックアップの取得

SDカードやGoogleドライブ、または他のアプリに共有し、＋メッセージのデータをバックアップしてください。

「バックアップ機能(Android)」

機種変更後の機種

1. アプリを起動して初期設定を実施

   ＋メッセージアプリを起動して利用規約に同意してください。

   利用規約に同意するまでは＋メッセージを受信することができません。
   機種変更前の機種をWi-Fiでご利用している場合は一定期間、機種変更前の機種にメッセージが受信されます。

2. 復元を実施

   SDカードやGoogleドライブに保存した、または他のアプリに共有した＋メッセージのデータを復元してください。

   「復元機能(Android)」

※利用規約の同意画面で「SMSのみ利用する」を選択した場合、SMSのメッセージは引き継がれますが＋メッセージでやり取りしたメッセージやスタンプ、画像等は復元することができません。

※2018年以前の＋メッセージがプリインストールされていない機種をお使いの場合、Google Play ストアよりドコモが提供している＋メッセージアプリをインストールした後にアプリを起動して初期設定を実施してください。

機種変更前の機種

バックアップの取得

iCloud Drive、または他のアプリに共有し、＋メッセージのデータをバックアップしてください。

「バックアップ機能(iOS)」

機種変更後の機種

1. ＋メッセージのインストール

   iPhone・iPadには＋メッセージがプリインストールされていません。
   継続してご利用いただくためにApp Storeより＋メッセージアプリをインストールしてください。

2. 機種変更後の機種で初期設定を完了する

   ＋メッセージアプリを起動して利用規約に同意してください。

   利用規約に同意するまでは＋メッセージを受信することができません。
   機種変更前の機種をWi-Fiでご利用している場合は一定期間、機種変更前の機種にメッセージが受信されます。

3. 復元を実施

   iCloud Driveに保存した、または他のアプリに共有した＋メッセージのデータを復元してください。

   「復元機能(iOS)」

機種変更前の機種

バックアップの取得

[他のアプリに共有]を選択し、任意の場所へ＋メッセージのデータをバックアップしてください。

「バックアップ機能(Android)」

機種変更後の機種

1. 機種変更後の機種に＋メッセージをインストール

   iPhone・iPadには＋メッセージがプリインストールされていません。
   継続してご利用いただくためにApp Storeより＋メッセージアプリをインストールしてください。

2. 機種変更後の機種で初期設定を完了する

   ＋メッセージアプリを起動して利用規約に同意してください。

   利用規約に同意するまでは＋メッセージを受信することができません。
   機種変更前の機種をWi-Fiでご利用している場合は一定期間、機種変更前の機種にメッセージが受信されます。

3. 復元を実施

   他のアプリに共有したデータを、共有したアプリ上で選択し、＋メッセージのデータを復元してください。

   「復元機能(iOS)」

※iPhone・iPadでのSMSのやり取りは＋メッセージアプリではなくメッセージアプリに受信されます。

機種変更前の機種

バックアップの取得

[他アプリ(Google ドライブなど)を選択し]、＋メッセージのデータを任意の場所へバックアップしてください。

「バックアップ機能(iOS)」

機種変更後の機種

1. 機種変更後の機種で初期設定を完了する

   ＋メッセージアプリを起動して利用規約に同意してください。

   利用規約に同意するまでは＋メッセージを受信することができません。
   機種変更前の機種をWi-Fiでご利用している場合は一定期間、機種変更前の機種にメッセージが受信されます。

2. 復元を実施

   他のアプリに共有した＋メッセージのデータを、[設定]＞[メッセージ]＞[バックアップ・復元]＞[メッセージを復元する]＞[バックアップファイルを選択してする]から復元してください。

   「復元機能(Android)」

今までご利用していた＋メッセージを継続してご利用いただくためにはMNP元でデータの引継ぎを完了している必要があります。

1. ドコモに対応したアプリのインストール(Androidのみ)

   Androidの＋メッセージアプリは各社異なるアプリとなるため、ドコモが提供している＋メッセージアプリをご利用いただく必要があります。

   2018年以前の＋メッセージがプリインストールされていない機種、またはMNP前に＋メッセージを利用していた機種を継続してご利用になる場合は、Google Play ストアよりドコモが提供している＋メッセージアプリをインストールしてください。

2. 初期設定を完了する

   ＋メッセージアプリを起動して利用規約に同意してください。
   利用規約に同意していただくことでユーザー情報の引継ぎが完了します。

   利用規約に同意するまでは＋メッセージを受信することができません。

3. 復元を実施

   MNP元で取得したバックアップを復元してください。

   バックアップ・復元方法(Android)

   バックアップ・復元方法(iOS)

※iPhone・iPadをご利用で、既に＋メッセージがインストールされている場合はそのままご利用いただけます。機種変更などで＋メッセージがインストールされていない場合には、App Storeより＋メッセージアプリをインストールしてください。

今までご利用していた＋メッセージをMNP先で継続してご利用いただくためにはデータの引継ぎが必要です。

以下の情報がMNP先の事業者へ引継がれます。

• プロフィール情報

• グループ情報

• 未受信メッセージ（2週間分）

• ダウンロードしたスタンプ情報

送受信したメッセージ、ブロックリストのデータは引き継がれません。
データを移行する必要があります。

ドコモでの操作

1. ユーザー情報の引継ぎ

   「マイページ＞設定＞その他＞ユーザー情報引継ぎ」より、「ユーザー情報引継ぎ予約」をおこなってください。

   ユーザー情報の引継ぎ方法(Android)

   ユーザー情報の引継ぎ方法(iOS)

2. バックアップの取得

   iOSはiCloud Drive、AndroidはSDカードやGoogleドライブに＋メッセージのデータをバックアップしてください。

   バックアップ・復元方法(Android)

   バックアップ・復元方法(iOS)

MNP先での操作

1. MNP先の事業者に対応したアプリのインストール(Androidのみ)

   Androidの＋メッセージアプリは各社異なるアプリとなるため、各事業者が提供している＋メッセージアプリをご利用いただく必要があります。

   Google Play ストアよりMNP先の事業者に対応している＋メッセージアプリをインストールしてください。

2. 初期設定を完了する

   ＋メッセージアプリを起動して利用規約に同意してください。

   利用規約に同意するまでは＋メッセージを受信することができません。

3. 復元を実施

   ドコモで取得したバックアップを復元してください。

   ※操作方法につきましては各事業者のホームページをご確認ください。

今後＋メッセージのご利用予定がない場合、必ず「＋メッセージの初期化」をおこなってください。

＋メッセージの初期化をせずに利用を停止した場合、相手からは＋メッセージを利用中に見えるため、一定期間＋メッセージでメッセージが送信されます。
＋メッセージ宛のメッセージはSMSのみをご利用時には受信することができません。

受信されたメッセージは一定期間サーバに保存され、＋メッセージの利用を再開時にメッセージが受信されます。

※保存期間が過ぎたメッセージはサーバーから削除されます。