特に期限は設けておりません。

メールアドレス、パスワード、ニックネーム、氏名、ふりがな、電話番号のご登録が必要になります。

6桁の認証コード入力画面の「認証コードをメールで再送する」という表示をタップしてください。認証コードが登録しているメールアドレスに送信されます。
もし、認証コードが届かない場合は、以下の「ちかく」サポートセンターまでご連絡ください。
電話番号：050-6883-0181（平日10:00～17:00）
メールアドレス：chikaku-support@chikaku.co.jp

家型の端末をテレビに接続し、電源を入れていただき、利用規約同意後に、テレビ画面に表示されます。

再度、ご利用開始番号を入力ください。
さらにエラーが表示される場合は、以下の「ちかく」サポートセンターまでご連絡ください。
電話番号：050-6883-0181（平日10:00～17:00）
メールアドレス：chikaku-support@chikaku.co.jp

マイク、カメラ、写真へのアクセスを許可いただくことで、テレビ電話が使えるようになります。許可いただけない場合、テレビ電話が使えない状況になります。

家型の端末の位置調整、人を検知するかどうかの確認をしていただきます。

再度、電源を差し直してください。セットアップの一番初めの画面が映りますので、お手数ですが再度セットアップ作業をしてください。

つなげなおすことは問題ありません。テレビの前にいるかどうかなどの判定を正しく行えるよう、再度以下の手順で家型の端末のセットアップをすることをおすすめいたします。

【親機のセットアップの手順】
①アプリホーム画面の「この親機の設定」をタップしてください
②「親機の設定」画面の、「親機のセットアップ」をタップしてください
③「親機のセットアップ」画面の、「親機のセットアップを開始する」をタップしてください
④「親機のセットアップを開始しますか？」のウィンドウが表示されますので、注意事項を確認の上、「セットアップを開始する」をタップしてください。

次の手続きをお願いします。
①親戚の方からアプリに設定したID＆パスワードの共有を受けてください。
②上記のID＆パスワードを使って、オーナーになる方のスマートフォンから「ちかく」アプリにログインください。
③6桁の認証番号を入力する画面が立ち上がります。
④親戚の方に、登録しているメールアドレスに6桁の番号が届きますので、教えてもらってください。
⑤6桁の番号を、アプリ画面に入力ください。
⑥アプリにログインできましたら、アプリ画面右上にある、マイアカウントのアイコン（お知らせアイコン（ベルマーク）の左にある、人型のアイコン）をタップします。
⑦アカウント画面の下方に「メールアドレス」の項目がありますので、それをタップします。
⑧表示されたメールアドレスをタップします。
⑨新しいメールアドレスを入力する枠が表示されますので、ご自身がいつも利用しているメールアドレスを入力し、「メールアドレスを変更する」ボタンをタップします。
⑩6桁の認証番号を入力する画面が立ち上がります。
⑪登録したメールアドレスに6桁の番号が通知されますので、アプリに入力ください。
以上になります。

必要に応じてパスワードも変更ください。

はい、可能です。家型の端末と接続したテレビ画面に表示される「ご利用開始番号]を家型の端末設置先からスマートフォンアプリ操作側に伝えていただく必要があります。

家型の端末のセットアップは何度もできます。セットアップ中は、家型の端末と接続したテレビを操作いただきます。その間、スマートフォンアプリの操作はできなくなりますのでご注意ください。（もし中断する場合には、家型の端末の電源ケーブルを差し直してください。）

【親機のセットアップの手順】
①アプリホーム画面の「この親機の設定」をタップする
②「親機の設定」画面の「親機のセットアップ」をタップする
③「親機のセットアップ」画面の「親機のセットアップを開始する」をタップする
④「親機のセットアップを開始しますか？」のウィンドウの「セットアップを開始する」ボタンをタップする
⑤テレビ画面にてセットアップを行う

問題ありません。親御さまの家にて改めて家型の端末を設置した時は、テレビの前にいるかどうかなどの判定を正しく行えるよう、再度以下の手順で家型の端末のセットアップをすることをおすすめいたします。セットアップ中は、家型の端末と接続したテレビを操作いただきます。その間、スマートフォンアプリの操作はできなくなりますのでご注意ください。（もし中断する場合には、家型の端末の電源ケーブルを差し直してください。）

【親機のセットアップの手順】
①アプリホーム画面の「この親機の設定」をタップする
②「親機の設定」画面の「親機のセットアップ」をタップする
③「親機のセットアップ」画面の「親機のセットアップを開始する」をタップする
④「親機のセットアップを開始しますか？」のウィンドウの「セットアップを開始する」ボタンをタップする
⑤テレビ画面にてセットアップを行う

ハウリング防止のため、初期設定ではミュートになっています。

その必要はありません。

家型の端末の電源は、常に入れておいてください。電源が切れていると、アプリから電話してもコール音が鳴らず電話に気が付かなかったり、アプリからの在室の確認ができなくなります。また、機器が正常に動作するためのプログラムも配信しています。電源が切れている期間が長いと、次に電源を入れた際に動作が不安定になる恐れがございます。

180分です。ただし超過した場合も音声通話は可能です。

アプリのホーム画面にある、通話サマリーに表示されており、確認することができます。

音声のみとなりますが、かけられます。

テレビ電話はできませんが、音声のみの通話であれば可能です。

2時間です。

通話時間上限を経過すると強制的に通話が切断されますが、多少時間の余裕を設けているためです。なお通話を終了し、再度同月内にテレビ電話をかけようとしても、音声のみの通話になります。

「ちかく」専用リモコンの場合は、番組をご覧の途中でも決定ボタンを押すとテレビ電話に切り替わります。
※テレビによって「ちかく」付属品のリモコンで操作できる項目が限られます。その場合は、普段のテレビリモコンで操作を行ってください。

あります。60秒です。

毎月1日に解除されます。

できません。

テレビの電源をオフにしていても、「ちかく」家型の端末から着信音が鳴るので、テレビの電源をオンにして、「ちかく」専用リモコンの決定ボタンを押すとテレビ電話に切り替わります。
※テレビによって「ちかく」付属品のリモコンで操作できる項目が限られます。その場合は、普段のテレビリモコンで操作を行ってください。

できません。

できません。

できません。ただし、着信時に通話を拒否することはできます。

生活ログの確認、起床未確認時の通知、緊急通話の3つの機能が使えるようになります。

親御さまとのテレビ電話時にオンにすることができます。テレビ電話中に、スマートフォンの通話画面の右上にある「・・・」をタップしその後、案内に従って進めることでオンにすることが可能です。

一部の機能だけをオンにすることはできません。

できます。ただし、オフにして再度オンにする場合は、再びあんしんモードをご利用いただくためのアプリ、テレビ画面上での操作をお願いいたします。

専用リモコンのご利用をお願いいたします。

決定ボタンは電話をかける、電話に出る時に使います。戻るボタンはホーム画面に戻るために使います。

専用リモコンは、テレビ画面ではなく家型の端末に向けてご利用ください。

テレビの前にいるかどうかなどの判定を正しく行えるよう、再度実施することをおすすめいたします。
セットアップ中は、家型の端末と接続したテレビを操作いただきます。その間、スマートフォンアプリの操作はできなくなりますのでご注意ください。（もし中断する場合には、家型の端末の電源ケーブルを差し直してください。）

【親機のセットアップの手順】
①アプリホーム画面の「この親機の設定」をタップする
②「親機の設定」画面の「親機のセットアップ」をタップする
③「親機のセットアップ」画面の「親機のセットアップを開始する」をタップする
④「親機のセットアップを開始しますか？」のウィンドウの「セットアップを開始する」ボタンをタップする
⑤テレビ画面にてセットアップを行う

メールアドレスとパスワードを設定していることをご確認ください。

【機種変更前】
「ちかく」アプリのアカウントボタンをクリックし、「メールアドレス」をタップし、登録しているメールアドレスを確認ください。パスワードが不明な場合は、「パスワード」をタップし、「パスワードを忘れた方はこちら」をタップし、パスワードを再設定ください。

【機種変更後】
新たに「ちかく」アプリをダウンロードして「ログイン」をタップし、「メールアドレス」「パスワード」を入力しログインください。

一度、ご実家に連絡して、家型の端末に電源が入っているか確認してください。

現状は不可能です。今後対応するよう検討中です。