購入前によくあるご質問｜ちかく｜見守りよりも、やさしい選択。

購入前によくあるご質問

保証期間はいつまでですか？

購入から1年間です。

ドコモショップで契約すればその場で機器を受け取れますか？

いいえ、ドコモショップにてご契約いただいた後、別途配送されます。

送料はいくらですか？

送料のお客さま負担はございません。

設置に必要な工具やケーブル類はありますか？

いいえ、特別なものは必要ございません。
テレビさえあれば他にご用意いただくものはありません。ケーブル2本のみの簡単接続です。

実家にインターネット環境がないのですが、使えますか？

はい、ご利用いただけます。「ちかく」は家型の端末内にインターネット回線を内蔵しているので、インターネット環境がない(もしくは無線LAN環境がない)ご実家についても全く問題ありません。

家型の端末の設置サービスはありますか？

ございません。「ちかく」サポートセンターにて遠隔(お電話など)で設置をサポートさせていただきます。
電話番号：050-6883-0181（平日10:00～17:00）
メールアドレス：chikaku-support@chikaku.co.jp

アプリは無料ですか？

はい、無料です。無料でインストールいただけます。

※ アプリのダウンロードにはパケット通信料がかかります。

アプリはどこでダウンロードできますか？

下記よりアプリをダウンロードしてください。

※ アプリのダウンロードにはパケット通信料がかかります。

家型の端末だけを購入し、実家の無線LANを利用することはできますか？

ご自宅の無線LAN（インターネット回線）には対応しておりません。

海外でも使えますか？

ご実家は日本国内に限りますが、スマートフォン側は世界中のどこからでも利用可能です。