• ※1ご相談内容の解決方法の説明等のサポートに努めますが、ご相談内容が解決されることを保証するものではありません。
• ※2一部店舗では定額サービスの提供がない場合がございます。
  詳しくは「ドコモショップホームページ」にてご確認ください。

※ただし、契約時や端末購入時にお渡ししている「ドコモからのご案内」に記載の操作説明内容に限ります。

• ※本サポートは、当社が別途定める「あんしん店頭サポートご利用規約」に基づき、スマートフォン・ タブレットの操作や設定方法についてサポートをいたします。
• ※本サポートのご利用にはXi/5G回線契約、またはdポイントクラブ会員かつキャリアフリーdアカウントが必要です。
• ※端末の操作は原則お客さまご自身に行っていただきます。お客さまご自身での操作が難しい場合、一部の操作についてはお客さまの同意のもと、スタッフがお客さまの端末操作の補助を行いご案内することが可能です。
• ※端末に関する操作方法については取扱説明書に記載のある範囲、アプリケーションやウェブサイトの操作・設定方法については、公式のウェブサイトなどで確認できる範囲でサポートいたします。なお、ドコモが提供主体ではないアプリケーションやウェブサイトのサポートは、ドコモ独自に行うものであり、アプリケーションやウェブサイトの提供企業から委託を受けたものではございません。
• ※ご相談内容の解決方法の説明等のサポートに努めますが、ご相談内容が解決されることを保証するものではありません。
• ※本サポート中にデータの破損・ 喪失等が発生した場合、いかなる原因でも当社は責任を負いません。
• ※サポート内容によりパケット通信料が発生いたします。
• ※アプリによってはOSのアップデート後に使用できなくなることがあります。
• ※特定のスタッフを指名することは出来かねます。
• ※金融関連商品の勧奨等、関連法律によってご案内が規制/資格が必要とされる事項に関わるサポートは出来かねます。
• ※月額料金が発生するサービス契約に関わるサポートは、お客様への慎重なご確認、及び必要に応じてご家族へのご確認等を実施いたします。
• ※本サービスはドコモショップの営業日・営業時間での提供となります。

• ※11日あたりのご利用可能回数は1回までとします。 当月内・当日内の上限回数を超えてのご利用の場合、1回あたりの本サポートのご利用料金は3,300円/回です。
• ※2複数のご案内やその他付随する追加のご質問等については、時間内でサポート可能な範囲でご対応いたします。
• ※3月途中での契約・解約の場合も1月分の月額料金をお支払いいただきます。プランを変更する場合、変更前のプランにより変更後のプランの適用日が変わります。解約の申し出がない限り、契約は毎月自動的に更新・ 継続いたします。
• ※4Xi/5G回線契約者かつdポイントクラブ会員であって、ドコモマイショップ会員登録をされた方のみご加入・ご利用いただけます。 マイショップ登録店舗はいつでも変更可能ですが、変更後の店舗で定額プラン未提供の場合は1回あたりの本サポートのご利用料金は3,300円/回 です。
• ※5一部店舗では定額サービスの提供がない場合がございます。
  詳しくは「ドコモショップホームページ」にてご確認ください。
• ※6定額サービスは登録したマイショップ店舗でのみサービスのご利用が可能です。
• ※7マイショップ登録店舗はいつでも変更可能です。登録店舗を変更後、変更先の店舗で引続き定額サービスはご利用可能ですが、変更先の店舗が定額サービスを提供していない場合は定額サービスのご利用は出来ず、1回あたりのご利用料金として3,300円（税込）が必要です。なおこの場合であっても定額サービスは自動的に解約されません。
• ※8マイショップ登録店舗を変更しても、同月内・同日内の回数制限はリセットされません。これはマイショップ登録店舗が別の店舗に統合され、マイショップ登録が当該統合先店舗に移る場合も同様です。
• ※9マイショップ登録店舗が休業する場合、その間定額サービスのご利用はできません。この場合であっても定額サービスの返金は行いません。また定額サービス契約者がマイショップ登録している店舗が閉店となった場合、本契約は解除となります。
• ※10法人は定額サービスの対象外です。