携帯電話・スマートフォンが
故障したかな？という方へ

iPhoneの場合

ご利用の機種から新しいiPhoneへのデータ移行や、バックアップ・復元する方法をご案内します。

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Android（データ移行）の場合

「ドコモデータコピー」アプリを利用したデータの移行方法についてご案内します。

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Android（バックアップ・復元）の場合

「ドコモデータコピー」アプリを利用した、SDカードでのバックアップ・復元方法についてご案内します。

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おたすけロボット

スマートフォン・タブレットやドコモ光に関する疑問・お困りごとを診断し、おたすけロボットがチャット形式で24時間いつでも回答いたします。

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【新】スマホ故障診断

ドコモのスマートフォン、タブレットをお使いのお客さまに、故障かな？と思ったときにその場で簡単に診断ができるアプリ「【新】スマホ故障診断」をご案内いたします。

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オンライン修理受付サービス

いつでもどこでもインターネットで修理お申込み。送料無料！代替機お届け最短翌日！オンライン修理受付サービスについてご案内します。

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修理手続きのご提案

ご契約状況や携帯電話の状態を選択することでお客様に合った修理プランが分かるシミュレーションをご案内します。

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Smartあんしん補償（2022年9月15日以降に発売の機種をご購入のお客さま）

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ケータイ補償サービス（2022年8月31日以前に発売の機種をご購入のお客さま）

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ケータイ補償 お届けサービス（2019年5月31日までのお申込み）

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ケータイ補償サービス（2019年5月31日までのお申込み）

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ケータイ補償サービス for iPhone & iPad（2019年5月31日までのお申込み）

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