よくあるご質問

チャージはVISAカードからだけでしょうか？

チャージ用のクレジットカードはVISAカードのみに限定しておらず、「VISA/Mastercard/JCB/AMEX/Diners club」のクレジットカードを登録できます。
※その他チャージ用クレジットカードとして必要な条件はこちら

EVERINGを付けたまま、お風呂やプールに入れますか？

はい、可能です。
EVERINGをつけたまま手を洗う・シャワーを浴びるなど、水を触れさせても壊れないような設計とし、5気圧防水を実現しております。お風呂やプールなども問題ありません。

故障してしまったり、紛失してしまった場合の保証はありますか？

お客様にあんしんしてご利用いただけるように下記の保証をご用意しております。
特に紛失交換保証についてはEVERINGの再発行が受けられる保証となるので是非ご検討ください。

■メーカー保証
リングが故障した際に新しいリングと交換していただける保証となり、交換には当社が定める規定を満たしている必要がございます。
スタンダードプラン：お買い上げ日から１年間
定額プラン：お買い上げ日から２年間

■サイズ交換保証
EVERINGのサイズが合わなかった場合、下記の条件を満たしているユーザー様が１回限りで、ご希望サイズのEVERINGに交換いたします。
【条件】
・EVERING ONLINE STOREでご購入いただいたユーザー様であること
・商品到着日を含む、7日以内に交換申請を行っていること
・使用開始（アクティベーション）を行っていないこと
・刻印オプションを利用していないこと

■紛失交換保証（￥2,640（税込））
オプション付帯いただいている対象のEVERINGに対し、下記の条件に基づき、保証します。
【条件】
・保証期間はなく、契約期間中であれば1回に限り、交換の理由を問わず保証します。
・サイズ交換やカラー交換の場合にはお手元のEVERINGと新しいEVERING（一部交換対象外）との交換となります。
・紛失の場合には新しいEVERINGをユーザー様に送付いたします。

EVERINGを紛失してしまった場合、どうすれば良いでしょうか？

もし、EVERINGを紛失された場合、アプリから「リングのロック」が可能です。
お電話等をいただく必要なく、お客様ご自身にて、直ぐに停止処理ができます。
またEVERINGが見つかった場合はロックの解除をしていただければ、直ぐに利用が開始できます。

紛失するかも？とご心配のお客様は是非、紛失交換保証のお申し込みをお勧めしております。
※紛失交換保証は、１回に限りEVERINGの再発行ができる保証です。

有効期限到達後はどうなりますか？

更新（リング切り替え）を行っていただくことでアカウントおよび残高の引継ぎが可能です。

■スタンダードプラン
有効期限後は再度同一プランのEVERINGをご購入いただき、更新をしていただく必要がございます。

■定額プラン
契約期間内にEVERINGの有効期限が到達した場合、新しいEVERINGを送付させていただきます。
定額プランは有効期限を気にすることなくご利用いただけます。

EVERINGで電車に乗れますか？

EVERINGを「Visaのタッチ決済導入」の改札でピッとかざすだけで、乗車ができます（特別な設定は不要）。
その他のVisaのタッチ決済が導入されているバスやタクシーなどの公共交通機関にもご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

海外で利用できますか？

利用できません。EVERINGは日本国内での利用に限られます。
また、設定する電話番号やクレジットカードにおいても日本国内で発行されたものが対象です。

セキュリティ面が心配です。

EVERINGには、クレジットカードのようにカード番号の印字や名義の記載がないため、物理的にカード情報を盗むことは不可能です。
また、カードリーダーでEVERINGを読み取ったとしてもカード番号などの情報は盗まれません。